Wissenschaftlicher Artikel in "EJOR"

Wir haben untersucht, wie das Touting (d. h. die aktive Ansprache einzelner Kunden) wirksam eingesetzt werden kann, um die Effizienz der Routenplanung für die Erbringung von Dienstleistungen zu steigern. Anstatt nur auf den Eingang von Bestellungen zu warten, schlagen wir vor, zusätzlich gezielt Kunden anzusprechen, um die Nachfrage bis zu einem gewissen Grad effektiv zu gestalten - besonders nützlich, wenn große Entfernungen zurückgelegt werden müssen.

Wir haben mit einem Unternehmen im Bereich Altölentsorgung im Vereinigten Königreich zusammengearbeitet und festgestellt, dass die strategische Ansprache bestimmter Kunden für eine frühzeitige Abholung die insgesamt zurückgelegten Entfernungen erheblich verringern kann. Die Idee könnte auf andere Bereiche ausgedehnt werden, insbesondere im B2B-Bereich, wo die meisten potenziellen Kunden bekannt sind.

Der Artikel (gemeinsam mit Merve Keskin, Jürgen Branke und Vladimir Deineko) erscheint demnächst im European Journal of Operational Research und kann hier abgerufen werden