Lehrstuhl für Service Psychology
Die Forschung des Lehrstuhls für Service Psychology zeigt die versteckte – psychologische – Roadmap auf, welche erfolgreich erbrachten Dienstleistungen und starken Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern zugrunde liegt: Wir erklären, wie und warum sich moderne Dienstleistungen und Kundenbindungsmaßnahmen auf die Kunden sowie auf die Service-Mitarbeiter von Unternehmen auf unterschiedliche Art und Weise maßgeblich auswirken. In Anlehnung an sozial- und organisationspsychologische Prinzipien kombiniert unsere Arbeit verschiedene quantitative und qualitative empirische Forschungsmethoden, um für die Unternehmenspraxis, die internationale Forschungsgemeinschaft sowie für die Managementausbildung zentrale Impulse zu setzen.
![](/fileadmin/_processed_/4/e/csm_Chair_of_Service_Psychology_campus_73927aafa5.jpg)
Unser Team
![Prof. Dr.
Tillmann Wagner Prof. Dr.
Tillmann Wagner](/fileadmin/_processed_/2/d/csm_WHU_Wagner_Tillmann_portrait_ef01fd158c.jpg)
Prof. Dr.
Tillmann Wagner
Lehrstuhlinhaber
![Katharina Weiss Katharina Weiss](/fileadmin/_processed_/1/e/csm_Weiss_Katharina_e7c3094d73.jpg)
![Maximilian Lex Maximilian Lex](/fileadmin/_processed_/b/8/csm_Doctoral_students_Maximilian_Lex_d24d1abd60.jpg)
Top News:
Prof. Dr. Tillmann Wagner wurde in das Editorial Board des Journal of the Academy of Marketing Science (JAMS) aufgenommen.
Kontaktieren Sie uns –
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
![Prof. Dr. Tillmann Wagner Prof. Dr. Tillmann Wagner](/fileadmin/_processed_/2/d/csm_WHU_Wagner_Tillmann_portrait_63b3902d14.jpg)
Quicklinks